Vos clients ne sont pas une statistique, c'est votre communauté!
Stratégie 2024 - Zoom sur les réseaux sociaux (3 sur 5)
Dans ces moments compliqués de cette période économique, je reviens vers vous avec cette dernière réflexion qui me préoccupe. Mon dernier post effleurait l'importance vitale de privilégier l'engagement face à la quête effrénée de notoriété dans un monde où l'économie serre les rangs.
Aujourd'hui, je veux donc plonger avec vous dans les profondeurs de l'engagement et de la rétention sur les réseaux sociaux, ces phares dans la tempête marketing post-pandémique qui illuminent notre route vers l'avenir.
« C’est l’âme de notre marque qui s’exprime »
Engagement : Comme un architecte construisant des ponts, nous créons des connexions authentiques qui unifient et renforcent notre communauté, la rendant fidèle et engagée. C'est l'âme de notre marque qui s'exprime, dans chaque interaction, chaque partage, chaque moment de vérité.
Rétention : au-delà de la simple acquisition, c'est l'art de maintenir la flamme, de cultiver l'intérêt et la loyauté qui assurent notre présence indélébile dans l’esprit des consommateurs. Combien d’entreprises je découvre chaque mois, utilisant Facebook, Insta et TickTok comme des portes-voix. Combien de marques programment encore leurs contenus dans une logique de “push” et non comme un lien communautaire. La rétention en médias sociaux ne peux s’exprimer que si la marque anime sa communauté pour la garder captive. Attention, la “rétention” ne doit pas être un piège à rabais non plus…
Dans ce ballet incessant des formats et des algorithmes, où chaque pas, chaque mouvement doit être calculé et pourtant sembler naturel, l'engagement et la rétention se dressent comme les véritables mesures de notre réussite. Gardons notre regard fixé sur l'horizon des tendances émergentes, tout en gardant nos pieds fermement ancrés dans les fondamentaux qui ont bâti nos marques.
L'Évolution des plateformes sociales en ce début d’année.
Dans le ballet incessant des plateformes sociales, où chaque annonce semble préfigurer une nouvelle ère, l'intelligence artificielle se positionne encore comme le protagoniste principal. Je vous partage ici quelques résumés de lectures sur le sujet que je pense les plus pertinentes.
Fini les influenceurs… humains
Si l'idée d'influenceurs virtuels pilotés par l'IA semble tout droit sortie d'un roman de science-fiction, elle est pourtant en passe de devenir une réalité mainstream. Initiée principalement en Asie, cette tendance gagne du terrain à l'ouest, offrant un contrôle inédit sur le contenu et le message véhiculé. Cela dit, le débat sur l'authenticité et l'engagement durable de l'audience reste ouvert. Ces avatars numériques, comme Miquela qui a déjà collaboré avec des géants comme Calvin Klein et Dior, prouvent que le potentiel est là.
Arrivée en force du UAIGC, adoption à la vitesse éclair
L'UAIGC (User Artificial Intelligence Generated Content) promet de bouleverser notre manière de concevoir le contenu, offrant aux marques et aux consommateurs les outils pour transformer et réinventer ce que nous partageons en ligne. Il s'agit d'une invitation à la flexibilité, à embrasser des réinterprétations créatives de nos produits et à envisager des collaborations qui n'existaient jusqu'alors que dans notre imagination, tout en veillant scrupuleusement à l'intégrité de notre marque.
La personnalisation, clé de voûte de 2024… encore
L'IA influence déjà profondément les réseaux sociaux, mais nous sommes à l'aube d'une véritable révolution de la personnalisation. En analysant des données comportementales massives, nous pourrons bientôt offrir du contenu hyper-personnalisé qui parlera directement à chaque individu. Imaginez des outils capables de générer des scripts, de modifier des voix ou même de composer de la musique, tous conçus pour vibrer à l'unisson avec les attentes précises de notre audience. C'est une aubaine particulièrement dans les domaines où la personnalisation est reine, promettant des contenus qui non seulement engagent mais résonnent profondément.
Quelques nouvelles des réseaux
Meta, armé de ses algorithmes de plus en plus précis, se promet de bouleverser notre manière de travailler, de créer, d'engager. Néanmoins, l'attente de réelles innovations reste entière. Les récentes automatisations de stickers sur Instagram, bien que pratiques, ne symbolisent pas à mes yeux de tremblement de terre. Mais restez en mode “adaptabilité” car lorsque cela va arriver, ce sera une véritable déferlante.
TikTok, quant à lui, esquisse l'avenir avec audace, prouvant que le contenu long peut, contre toute attente, captiver une audience avide de profondeur. Je mise sur de profondes transformations en 2024, où ce format pourrait bien redéfinir les contours de l'engagement.
LinkedIn, contactait certain d’entre-nous pour informer de l’abandon du Mode Créateur, nous rappelant une leçon fondamentale : l'importance vitale de l'adaptabilité dans un monde digital fluide. Chez Linkedin, particulièrement pour le B2B, pas de grandes révolutions… comme d’habitudes me direz-vous. Mais c’est clairement la plateforme à privilégier en développement des affaires. Toutefois, ne croyez pas au miracle. La génération de lead ne se fait pas uniquement avec quelques clics très cher. Voyez le comme un outil d’information pour mettre en place des stratégies de ventes d’abord et avant tout. Mais une fois que vous serez organisez, l’utilisation de Sales Navigator pourrait devenir un outil extrêmement puissant.
YouTube, à travers ses expérimentations avec Dream Track, ouvre une fenêtre sur les défis à venir en matière de création : légalité, adaptabilité, éthique. Ces terrains de jeu nouveaux et complexes exigent de nous, professionnels du marketing, une vigilance et une créativité renouvelées.
Cette année marquée par une révolution IA qui redessine les contours de nos métiers, je m'interroge : comment appréhendez-vous ces changements ? Quelles stratégies innovantes mettez-vous en œuvre pour cultiver l'engagement et renforcer la rétention au sein de vos communautés ? Contactez-moi pour échanger ensemble sur les défis de votre entreprise.
« ... les plateformes sociales continueront d’évoluer, nous poussant à réinventer sans cesse nos approches. »
La route est incertaine, mais une chose est sûre : les plateformes sociales continueront d'évoluer, nous poussant à réinventer sans cesse nos approches. L'engagement et la rétention restent nos phares dans cette traversée, nous guidant vers des interactions toujours plus authentiques et significatives.
Partageons, débattons, innovons!
C'est ensemble, armés de notre passion et de notre audace, que nous tracerons le chemin de demain.
